Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Создание сайтов
Как можно быть уверенным в целом в качестве будущего сайта?
В Биатум используется большое количество требований к будущему продукту (техническое задание, неформальное мнение Клиентов, внутренние стандарты Биатум, общепринятые стандарты и т.д. - всего около 25 пунктов, влияющих на результат).
Вместо понятий "нравится/не нравится", мы оперируем понятием "работает/не работает" на выполнение задачи. Биатум гарантирует 100% выполнение требований, зафиксированных в техническом задании.
Сколько вариантов дизайна предоставляется?
Стандартно в предложении предлагается 2 или 3 варианта дизайна, различающиеся по специальной методике, о которой вам расскажут при встрече. В целом, количество вариантов дизайна не должно быть фактором, который имеет существенное значение.
Как можно выявить и согласовать все требования к сайту?
В техническом задании, которое для стандартных проектов разрабатывается на основе брифа (или интервью) согласовываются и закрепляются все требования Клиента.
Задачей Клиента, в данном случае, является выявление непонятных ему аспектов и описание их таким образом, чтобы исключить разночтения.
Работает ли Биатум с готовым дизайном?
Да. Мы выдаем необходимый набор технических требований для вашего дизайнера или для третьей компании.
Использует ли компания только лицензионные шрифты?
Биатум использует только лицензионные или свободно распространяемые шрифты.
Использует ли компания только лицензионную или авторскую графику?
Работая над Клиентскими проектами, Биатум использует фотографии, сделанные специально для проекта.
Наиболее часто используются изображения, принадлежащие Клиентам. Все рисованные иллюстрации всегда являются авторскими. Для фотографирования мы привлекаем и фриланс-фотографов, поскольку их труд максимально отчуждаем.
Стоимость, сроки, конфиденциальность
Как узнать общую стоимость проекта?
Заранее предсказать стоимость проекта невозможно. Поэтому, для оценки необходимо направить в Биатум бриф с описанием будущего проекта (в любой степени подробности). После изучения брифа наши сотрудники готовят  предложение и обговаривают условия при личной встрече, или по телефону, если она не возможна по каким либо причинам (расстояние, нехватка времени).
Если у вас нет возможности или желания самим написать бриф, то можно пригласить нас для интервьюирования. После встречи мы подготовим и направим Вам предложение. Вы будете оповещены о  стоимости в течение 2-х дней.
Как узнать стоимость опций, условий, вариантов?
Биатум старается предоставить проект с множеством опций (дополнительных решений, добавлений) и несколькими вариантами. Это дает возможность маневра и выбора Клиенту. Стоимость всех опций и вариантов будет предоставлена  в предложении от Биатум.
Будет ли в предложении детально обоснована стоимость проекта (по статьям)?
Безусловно.
Какие работы будут произведены бесплатно?
В перечень бесплатных услуг Биатум входят: предпроектные консультации и первые встречи (с руководителем компании или главным специалистом), стандартное техническое задание, а также хостинг для некоторых проектов (до конца текущего года).
Стоимость Договора является фиксированной или открытой?
При использовании стандартной водопадной модели стоимость договора фиксируется в момент его подписания. При возникновении новых требований или уточнений, к договору оформляются дополнительные соглашения.
Риски превышения лимитов затрат при выполнении обязательств полностью  лежат на Биатум. При сохранении объемов работ, зафиксированных в Техническом задании, стоимость неизменна.
В какой валюте подписываются договора?
Все расчеты и соответственно оплата производятся в рублевом эквиваленте.
Как быстро будет реализован проект?
Срок разработки проекта рассчитывается исходя из возможностей Клиента, работать с высокой степенью оперативности и выделять ресурсы на совместные этапы работы. Точные сроки реализации проектов можно узнать только в период предпроектного взаимодействия. На этой стадии Клиенту предоставляется «Календарный план», в котором определяются точные сроки, по каждому этапу работы над проектом. По ситуации на 2011 год по общей статистике компании: 95% проектов выполняются без задержек со стороны Биатум, 10% проектов заканчиваются раньше срока.
Может ли Биатум работать полностью конфиденциально, без упоминания где-либо?
Да, у нас существует такая практика. Обычно Биатум не предлагает по своей инициативе такой вид взаимодействия, но при желании Клиента такая работа возможна, при этом заключается Соглашение о конфиденциальности. Стоимость услуг в данном случае возрастает на 20%
Сколько стоит создание сайта?
В ответ на такие вопросы, мы всегда предлагаем организовать встречу или обсудить проект по телефону. В силу того, что мы не можем сказать точную стоимость при неполном обмене информации, по первому запросу, по целому ряду причин.
Каковы сроки реализации интернет-проектов, в целом?
Обычная длительность типичных проектов колеблется в рамках 2-7 недель и во многом зависит от готовности и требований Клиента.
Вопросы о системах управления контентом (CMS)
Какие системы управления контентом представляет и предлагает компания?
Обычно Биатум внедряет у своих Клиентов лидирующую в России систему управления контентом - "1С-Битрикс". А также, возможно внедрение некоммерческих систем управления: Drupal и WordPress. В процессе реализации сложных проектов мы используем Фреймворки (англ. framework — каркас, структура, сфера деятельности) — в информационных системах структура программной системы; программное обеспечение, облегчающее разработку и объединение разных компонентов большого программного проекта): "Django" либо "Ruby on Rails".
Как быстро будет осуществлено лицензирование системы управления контентом (CMS)?
Биатум лицензирует CMS "1C-Битрикс" в течении 3-5 рабочих дней?
Можно ли купить "1С-Битрикс" самостоятельно и просто придти в Биатум за разработкой?
Можно, только для чего? Стоимость "1С-Битрикс" везде одинакова, а мы приобретем ее для вас по той же цене и сделаем комфортную доставку. Гораздо удобнее будет купить ее вместе с проектом (раздельными контрактами).
А можно просто купить у вас «1С-Битрикс» без разработки?
Можно. Обращайтесь. Цена одинакова.
Что дает техническая поддержка 1C-Битрикс?
Активированная поддержка позволит обновлять программное обеспечение, устранять уязвимости, улучшать интерфейс, обновлять систему безопасности, обновлять механизмы статистики, добавлять функциональные возможности.
Почему нельзя просто купить CMS Битрикс и "докупить" к нему дизайн?
"1С-Битрикс" является системой класса framework (средой разработки), а не инсталлируемой программой, в него заложены только базовые функциональности, требующие настройки под каждого конкретного Клиента. Все шаблоны дизайна должны быть сверстаны специально под "1С-Битрикс", должна быть заложена вся бизнес-логика Клиента, настроены взаимосвязи между базами данных. Вся эта работа требует значительных затрат времени и ресурсов.
Как предоставляется гарантия на систему управления контентом (CMS)?
Гарантия на программное обеспечение предоставляется вендором (обычно "1С-Битрикс") на его условиях.
Вопросы общего харктера
Как сохраняется информация по проектам? Может ли быть предоставлен архив?
Вся информация по каждому Клиенту и проекту полностью архивируется (задачи, записи встреч, протоколы, письма, чаты, пометки с телефонных переговоров, все проектные документы), это позволяет при необходимости предоставить Клиентам все необходимое (например, в случае смены менеджера со стороны Клиента).
Какую отчетность получает Клиент в ходе проекта?
Ежемесячно всем Клиентам предоставляется отчетность о ходе выполнения проекта в формате: что было сделано, что будет сделано и вопросы для срочного решения. Отчет можно получать на несколько адресов (например, руководителям внутри Клиента).
Сколько Клиентов компании работают с ней дальше?
Около 60% Клиентов переходят к нам поддержку, а развитие веб-сайтов является приоритетным направление в обслуживании в целом.
Использует ли компания только лицензионный софт?
Все программы, используемые в Биатум, лицензированы, либо бесплатны.
Расскажите нам на обучении о внесении изменений в сайт?
Да естественно, мы расскажем, о том как управлять сайтам и как редактировать его содержимое, более того по существенной части внедряемых решений предоставляется подробная пользовательская документация.
Можно ли сделать промежуточный запуск "системы с ограниченным функционалом"?
Да, но это имеет смысл делать в очень редких случаях, когда до запуска проекта осталось несколько дней.